კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა – ZipShop.ge

ძალაში შესვლის თარიღი: 1 აგვისტო, 2025 წელი

ZipShop.ge-ში ჩვენ ვაფასებთ თქვენს კონფიდენციალურობას და ვალდებულნი ვართ დავიცვათ თქვენი პერსონალური მონაცემები.
ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვაზიარებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას, როდესაც სტუმრობთ ჩვენს ვებ-გვერდს, აკეთებთ შეძენას ან სხვა გზით ურთიერთობთ ჩვენთან.

1. ვინ ვართ ჩვენ

ZipShop.ge მუშაობს საქართველოში:
ნიკა ცხაკაია – ინდმეწარმე
საიდენტიფიკაციო კოდი: 01031001167
იურიდიული მისამართი: ქ. თბილისი, ჭოლოკაშვილის ქ. N74
ელ. ფოსტა: contact@zipshop.ge
ტელ.: +995 597 111152
ლაივ ჩატი: ხელმისაწვდომია ვებ-გვერდზე

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

შეიძლება შევაგროვოთ და დავამუშავოთ შემდეგი პერსონალური მონაცემები:

• სრული სახელი

• ტელეფონის ნომერი

• ელ. ფოსტის მისამართი

• მიწოდების მისამართი

• ტექნიკური მონაცემები (IP მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, ბრაუზერი)

• ვებ-გვერდის გამოყენების მონაცემები (კუქი-ფაილების, Google Analytics-ის და Facebook Pixel-ის მეშვეობით)

3. რატომ ვაგროვებთ მონაცემებს

ჩვენ ვაგროვებთ და ვიყენებთ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის:

• შეკვეთების დამუშავება და მიწოდება

• შეკვეთებთან და მხარდაჭერასთან დაკავშირებული კომუნიკაცია

• მარკეტინგული შეთავაზებების გაგზავნა ელ. ფოსტით ან SMS-ით (მხოლოდ თქვენი თანხმობით)

• ვებ-გვერდის ფუნქციონალისა და მარკეტინგის გაუმჯობესება

• თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენების პრევენცია

4. მონაცემების დამუშავების იურიდიული საფუძვლები

ჩვენ ვამუშავებთ მონაცემებს შემდეგი საფუძვლებით:

• შეთანხმების შესრულება – შეკვეთების შესასრულებლად და მომსახურების გასაწევად

• ლეგიტიმური ინტერესი – ანალიტიკა, თაღლითობის პრევენცია, მომხმარებელთა მხარდაჭერა

• თანხმობა – მარკეტინგული შეტყობინებებისთვის და არასავალდებულო კუქი-ფაილების გამოყენებისთვის

5. კუქი-ფაილები და თვალთვალის ინსტრუმენტები

ჩვენ ვიყენებთ კუქი-ფაილებს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და ტრაფიკის გასაანალიზებლად, მათ შორის:

• აუცილებელი კუქი-ფაილები – ვებ-გვერდის ფუნქციონირებისთვის

• Google Analytics – ანალიტიკისთვის

• Facebook Pixel – რეკლამის ეფექტიანობის გასაზომად

თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ კუქი-ფაილები თქვენი ბრაუზერის პარამეტრებიდან. ვებ-გვერდზე პირველად შესვლისას გამოდის თანხმობის ბანერი.

6. მონაცემების გაზიარება

შეიძლება გავუზიაროთ თქვენი მონაცემები:

• გადახდის სერვისის პროვაიდერებს (მაგ., Flitt) – უსაფრთხო ტრანზაქციისთვის

• ადგილობრივ და საერთაშორისო საკურიერო კომპანიებს – მიწოდებისთვის

• ანალიტიკისა და მარკეტინგის პლატფორმებს (მაგ., Google, Meta)

ყველა პარტნიორი ვალდებულია დაიცვას მონაცემთა დაცვის სტანდარტები და მიიღოს მხოლოდ აუცილებელი ინფორმაცია მათი სერვისისთვის. მესამე მხარის სერვისებს გააჩნიათ საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

7. მონაცემების გადაცემა საზღვარგარეთ

თქვენი მონაცემების ნაწილი შეიძლება დამუშავდეს ან შეინახოს საქართველოს ფარგლებს გარეთ (მაგ., Google-ის ან Meta-ს სერვერებზე). ასეთ შემთხვევებში ვიყენებთ სტანდარტულ საკონტრაქტო დებულებებს ან ეკვივალენტურ სამართლებრივ მექანიზმებს, რათა დავიცვათ მონაცემები.

8. მონაცემთა შენახვა

პირად და შეკვეთებთან დაკავშირებულ მონაცემებს ვინახავთ მაქსიმუმ 3 წლის განმავლობაში ბუღალტრული და იურიდიული მოთხოვნების შესასრულებლად. მარკეტინგული მონაცემები ინახება მანამ, სანამ არ გააუქმებთ თანხმობას.

9. თქვენი უფლებები

საქართველოს კანონმდებლობის მიხედვით, თქვენ გაქვთ უფლება:

• მიიღოთ წვდომა თქვენს მონაცემებზე

• მოითხოვოთ მონაცემების გასწორება

• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა

• გააპროტესტოთ მარკეტინგული შეტყობინებები

• ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თანხმობა

ამ უფლებების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით ელ. ფოსტით contact@zipshop.ge ან ლაივ ჩატით.

10. მარკეტინგიდან გასვლა

შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ მარკეტინგული ელ. ფოსტები თითოეულ წერილში მოცემული „გამოწერის გაუქმების“ ბმულით. SMS შეტყობინებებისთვის უპასუხეთ სიტყვით „STOP“ ან დაგვიკავშირდით პირდაპირ.

11. ანგარიშის წაშლა და მონაცემების მოთხოვნა

მომხმარებელს არ შეუძლია ანგარიშის წაშლა დამოუკიდებლად, მაგრამ შეუძლია მოითხოვოს ანგარიშის ან მონაცემების წაშლა ელ. ფოსტით ან ლაივ ჩატით. ჩვენ ვპასუხობთ გონივრულ ვადაში.

12. არასრულწლოვანთა მონაცემები

ჩვენ არ ვაგროვებთ მონაცემებს 18 წლამდე ასაკის პირებისგან. თუ აღმოვაჩენთ, რომ შეგროვებულია არასრულწლოვანის მონაცემები, დაუყოვნებლივ წავშლით მას.

13. მონაცემების უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს თქვენი მონაცემების დასაცავად, მათ შორის:

• SSL დაშიფვრა

• შეზღუდული წვდომა ადმინისტრატორის პანელებზე

• სანდო მესამე მხარის ინტეგრაციები

თუ მოხდება მონაცემთა უსაფრთხოების დარღვევა, ჩვენ მივაწვდით ინფორმაციას დაზარალებულ მომხმარებლებს და შესაბამის ორგანოებს კანონით დადგენილი წესით.

14. პოლიტიკის ცვლილებები

შეიძლება განვაახლოთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა კანონმდებლობის ან ბიზნეს-პრაქტიკის ცვლილებების შესაბამისად. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ მომხმარებლებს ვაცნობებთ ვებ-გვერდზე ან ელ. ფოსტით.

15. ზედამხედველობის ორგანო

თუ თვლით, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის სამსახურს: https://www.pdps.ge