ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 15 ოქტომბერი

მომსახურების პირობები

1. მოვაჭრე და კონტაქტი

ZipShop.ge-ს მართავს ინდივიდუალური მეწარმე ნიკოლოზ ცხაკაია, საიდენტიფიკაციო კოდი 01031001167; რეგისტრირებული მისამართი: თბილისი, ჭოლოკაშვილის ქ. 74. შეკვეთებისა და თქვენი უფლებების შესახებ მოგვწერეთ zip@zipshop.ge-ზე ან დაგვირეკეთ: +995 597 11 11 52.

მომხმარებელთა მხარდაჭერას, თანხის დაბრუნებასა და პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებულ მოთხოვნებს ნიკოლოზ ცხაკაია განიხილავს. ამ საკითხებზე მოგვწერეთ zip@zipshop.ge-ზე.

2. პროდუქცია, ფასი და შეკვეთა

პროდუქციას ძირითადად ჩინეთიდან, მოთხოვნის მიხედვით ვიძენთ. საიტზე პროდუქტის გამოჩენა არ ნიშნავს თბილისში ფიზიკურ მარაგს ან მომწოდებელთან გარანტირებულ ხელმისაწვდომობას. მოდელი, ვარიანტი, ფასი და სხვა მნიშვნელოვანი მახასიათებლები შეკვეთის გაფორმებამდე გადაამოწმეთ. შეკვეთის მიღების შემდეგ მომწოდებელთან ხელმისაწვდომობას ვადასტურებთ. თუ მომწოდებელი შეკვეთას ვერ შეასრულებს, დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ და გადახდილ თანხას, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, სრულად დაგიბრუნებთ. ალტერნატივას მხოლოდ თქვენი თანხმობით შემოგთავაზებთ.

ფასი ლარებშია. მიწოდება ერთ შეკვეთაზე თბილისში 3 ლარი ღირს, საქართველოს რეგიონებში კი — 7 ლარი, ყველა პროდუქტზე, გამონაკლისებისა და დამატებითი გადასახადის გარეშე. სრული გადასახდელი თანხა და მიწოდების საფასური გადახდამდე გამოჩნდება. პროდუქტები, რომელთა მიწოდებაც ამ პირობებით ვერ სრულდება, შესაძენად ხელმისაწვდომი არ იქნება. გადახდა Flitt-ის საშუალებით სრულდება. Flitt-ში თანხის დაბრუნებას ჩვენი ოპერატორი ხელით იწყებს; თანხის დაბრუნების მოქმედი ვადა ძალაში რჩება, ანგარიშზე ასახვის დრო კი გადახდის პროვაიდერსა და ბანკზეც არის დამოკიდებული.

პროდუქციას ჩინელი გამყიდველებისგან ვიძენთ და საქართველოში ჩამოტანას გადამზიდავი კომპანიის მეშვეობით, ჩვენი შეთანხმებების საფუძველზე ვაწყობთ. საქართველოში მომხმარებლისთვის შემდგომ მიწოდებაზე ჩვენ ვზრუნავთ. ჩინელ გამყიდველებს მომხმარებლების სახელებს, მისამართებსა და საკონტაქტო მონაცემებს არ ვაწვდით.

3. მიწოდება და შეფერხება

ჩინეთიდან ჩამოტანის სავარაუდო დროა 10–12 დღე, რასაც ადგილობრივი მიწოდება ემატება. რეალური დრო შეიძლება შეიცვალოს ტრანსპორტის, საბაჟოს, მისამართისა და საკურიერო მომსახურების პირობების გამო. მნიშვნელოვანი შეფერხების შესახებ შეგატყობინებთ. თუ შეკვეთა გაფორმებიდან 30 კალენდარულ დღეში არ ჩაგბარდებათ, შეგიძლიათ გააუქმოთ და გადახდილი თანხა, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, სრულად დაიბრუნოთ. კანონით გათვალისწინებული უფრო ადრე გაუქმებისა და სხვა სავალდებულო დაცვის უფლებები ძალაში რჩება.

4. შეკვეთაზე უარი და დაბრუნება

ნებაყოფლობით გთავაზობთ 14-დღიან დაბრუნებას მიზეზის მითითების გარეშე ყველა შეკვეთაზე, მათ შორის 30 ლარის ან ნაკლები ღირებულების შეკვეთებზეც, კანონით გათვალისწინებული 30-ლარიანი ზღვრის მიუხედავად. ნივთის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მოგვწერეთ zip@zipshop.ge-ზე. თუ შეკვეთა ნაწილებად მოდის, ვადა ბოლო ნაწილის მიღებიდან ითვლება. მკაფიო შეტყობინება საკმარისია; სპეციალური ფორმა ან შეკვეთის ნომერი სავალდებულო არ არის.

ხელშეკრულებაზე უარის უფლების კანონით განსაზღვრული გამონაკლისები შეიძლება შეეხოს ნამდვილად ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებულ ან ზოგიერთ დალუქულ საქონელს, რომელიც გახსნის შემდეგ ჯანმრთელობის ან ჰიგიენის გამო დასაბრუნებლად უვარგისია. კანონიერ გამონაკლისს რეალური ნივთისა და გარემოებების მიხედვით შევაფასებთ; ის ყველა შეკვეთაზე ჩვენს ნებაყოფლობით შეთავაზებას არ ავიწროებს. ჩვეულებრივი ნივთის ჩინეთიდან შეკვეთით ჩამოტანა მას ინდივიდუალურად დამზადებულად არ აქცევს და დაბრუნების უფლებას არ აუქმებს.

ნივთი შეტყობინების შემდეგ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, დააბრუნეთ, თუ მის წამოღებას ჩვენ თვითონ არ გთავაზობთ. თუ აზრი შეიცვალეთ, უკან გამოგზავნის უშუალო საფასურს თქვენ იხდით. გადახდილ თანხას, თავდაპირველი სტანდარტული მიწოდების საფასურის ჩათვლით, დაბრუნებული ნივთის მიღებიდან 14 კალენდარულ დღეში დაგიბრუნებთ, ჩვეულებრივ იმავე გადახდის საშუალებით, თუ სხვაგვარად არ შევთანხმდით. თუ კანონი თანხის უფრო ადრე დაბრუნებას მოითხოვს, უპირატესობა იმ ვადას ენიჭება, მათ შორის უარის შეტყობინებიდან 14 კალენდარულ დღეს; ნივთის ან მისი გამოგზავნის მტკიცებულების მიღებამდე თანხის დაბრუნება მხოლოდ კანონით ნებადართულ ფარგლებში შეიძლება შეჩერდეს. ჩვენი ნებაყოფლობითი პირობა კანონიერ უფლებებს არ გადადებს და არ ზღუდავს.

დაბრუნების დასაწყებად მოგვწერეთ zip@zipshop.ge-ზე. ნივთის წამოღებას ჩვენ მოვაწყობთ ან დაბრუნების შესაბამის ინსტრუქციას პირადად მოგაწვდით, საჭიროების შემთხვევაში — მიმღების მონაცემებსა და მისამართსაც. დაბრუნებული ნივთი კვლავ ჩვენს განკარგულებაში გადმოდის. მოვაჭრის რეგისტრირებული მისამართი ბიზნესის იდენტიფიცირებისთვისაა მითითებული და დაბრუნებული ამანათების მისაღებ საჯარო მისამართს არ წარმოადგენს. ეს პროცესი კანონით დადგენილ შეტყობინების, ნივთის ან თანხის დაბრუნების ვადებს არ ცვლის.

5. შეუსაბამო ან ნაკლიანი საქონელი

თუ არასწორი, დაზიანებული ან ნაკლიანი ნივთი მიიღეთ, თქვენი არჩევანით თანხას დაგიბრუნებთ ან ნივთს შეგიცვლით. უკან გამოგზავნისა და შემცვლელი ნივთის მიწოდების აუცილებელ ხარჯებს ჩვენ ვფარავთ. საქონლის შესაბამისობასთან დაკავშირებული კანონიერი უფლებები, მათ შორის შეკეთების, შეცვლის, ფასის შემცირებისა თუ ხელშეკრულებაზე უარის უფლება, ძალაში რჩება და აზრის შეცვლისთვის განკუთვნილი 14 დღით არ იზღუდება. კანონი, ზოგადად, მოიცავს მიწოდებიდან ორი წლის განმავლობაში გამოვლენილ ნაკლს, კანონით დადგენილი გამონაკლისების გათვალისწინებით. ფოტო ან ვიდეო სურვილისამებრ შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ; მათი წარმოდგენა მოთხოვნის წინაპირობა არ არის. ფერისა თუ დიზაინის განსხვავებას შეკვეთილ და წარმოდგენილ ნივთთან მიმართებით შევაფასებთ; ასეთი მოთხოვნა ავტომატურად არ გამოირიცხება.

6. შეტყობინებები და მონაცემები

შეკვეთის შესახებ ინფორმაციას თქვენ მიერ მითითებული საკონტაქტო მონაცემებით მოგაწვდით. პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ იხილეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. მოგვაწოდეთ მიწოდებისთვის საჭირო სწორი მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია და ცვლილების შემთხვევაში დროულად გვაცნობეთ.

7. კანონი და საჩივარი

პირობები საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად განიმარტება. არაფერი ამ პირობებში არ ზღუდავს მომხმარებლის სავალდებულო კანონიერ უფლებებს. საკითხის მოსაგვარებლად მოგვწერეთ zip@zipshop.ge-ზე; ეს არ ზღუდავს კანონით გათვალისწინებულ საჩივრისა თუ სასამართლოს გზებს. ძალაში შესვლის თარიღი დამტკიცებული პირობების გამოქვეყნებისას მიეთითება.