ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 15 ოქტომბერი
მიწოდება და დაბრუნება
შეკვეთა და ხელმისაწვდომობა
ZipShop.ge-ის პროდუქციას ძირითადად ჩინეთიდან, შეკვეთის შემდეგ ვიძენთ. მომწოდებელთან ვამოწმებთ ხელმისაწვდომობას და ინფორმაციას გატყობინებთ. საიტზე პროდუქტის გამოჩენა არ ნიშნავს, რომ ის თბილისში ფიზიკურად გვაქვს. თუ მომწოდებელი შეკვეთას ვერ შეასრულებს, დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ და გადახდილ თანხას, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, სრულად დაგიბრუნებთ. შემცვლელ პროდუქტს მხოლოდ თქვენი თანხმობით შემოგთავაზებთ.
პროდუქციას ჩინელი გამყიდველებისგან ვიძენთ და საქართველოში ჩამოტანას გადამზიდავი კომპანიის მეშვეობით, ჩვენი შეთანხმებების საფუძველზე ვაწყობთ. საქართველოში მომხმარებლისთვის შემდგომ მიწოდებაზე ჩვენ ვზრუნავთ. ჩინელ გამყიდველებს მომხმარებლების სახელებს, მისამართებსა და საკონტაქტო მონაცემებს არ ვაწვდით.
მიწოდების საფასური და სავარაუდო ვადები
მიწოდების საფასური ერთ შეკვეთაზე თბილისში 3 ლარია, საქართველოს რეგიონებში კი — 7 ლარი. ეს ტარიფები ყველა პროდუქტზე მოქმედებს, გამონაკლისებისა და დამატებითი გადასახადის გარეშე. სრული გადასახდელი თანხა გადახდამდე გამოჩნდება. პროდუქტები, რომელთა მიწოდებაც ამ პირობებით ვერ სრულდება, შესაძენად ხელმისაწვდომი არ იქნება.
ჩინეთიდან ჩამოტანას სავარაუდოდ 10–12 დღე სჭირდება. ადგილობრივ მიწოდებას დამატებითი დრო სჭირდება. ეს სავარაუდო ვადებია და შეიძლება შეიცვალოს ტრანსპორტის, საბაჟოს, მიწოდების მისამართისა და საკურიერო მომსახურების პირობების გამო. მნიშვნელოვანი შეფერხების შესახებ დაგიკავშირდებით.
თუ შეკვეთა მისი გაფორმებიდან 30 კალენდარულ დღეში არ ჩაგბარდებათ, შეგიძლიათ გააუქმოთ და გადახდილი თანხა, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, სრულად დაიბრუნოთ. ეს პირობა არ ზღუდავს კანონით გათვალისწინებულ უფრო ადრე გაუქმების ან სხვა დაცვის უფლებას.
როგორ მოითხოვოთ დაბრუნება
დაბრუნების დასაწყებად მოგვწერეთ zip@zipshop.ge-ზე. ნივთის წამოღებას ჩვენ მოვაწყობთ ან დაბრუნების შესაბამის ინსტრუქციას პირადად მოგაწვდით, საჭიროების შემთხვევაში — მიმღების მონაცემებსა და მისამართსაც. დაბრუნებული ნივთი კვლავ ჩვენს განკარგულებაში გადმოდის. მოვაჭრის რეგისტრირებული მისამართი ბიზნესის იდენტიფიცირებისთვისაა მითითებული და დაბრუნებული ამანათების მისაღებ საჯარო მისამართს არ წარმოადგენს. ეს პროცესი კანონით დადგენილ შეტყობინების, ნივთის ან თანხის დაბრუნების ვადებს არ ცვლის.
შეკვეთის ნომერი, თუ გაქვთ, დაგვეხმარება, თუმცა სავალდებულო არ არის. მკაფიო შეტყობინებაც საკმარისია. ფოტო ან ვიდეო პრობლემის ახსნაში დაგვეხმარება, მაგრამ ნებაყოფლობითია და თქვენი უფლებებით სარგებლობის პირობას არ წარმოადგენს.
ნებაყოფლობითი 14-დღიანი დაბრუნება მიზეზის მითითების გარეშე
ნებაყოფლობით გთავაზობთ 14-დღიან დაბრუნებას ყველა შეკვეთაზე, მათ შორის 30 ლარის ან ნაკლები ღირებულების შეკვეთებზეც, კანონით გათვალისწინებული 30-ლარიანი ზღვრის მიუხედავად. ნივთის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში შეგიძლიათ დაბრუნება მოითხოვოთ მიზეზის მითითების გარეშე. თუ შეკვეთა ნაწილებად მოდის, ვადა ბოლო ნაწილის მიღებიდან ითვლება. მკაფიო შეტყობინება ამ ვადის ამოწურვამდე გამოგვიგზავნეთ.
კანონი ხელშეკრულებაზე უარის უფლების კონკრეტულ გამონაკლისებს ადგენს, მაგალითად, ნამდვილად ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული საქონლისა და ზოგი დალუქული ნივთისთვის, რომელიც გახსნის შემდეგ ჯანმრთელობის ან ჰიგიენის გამო დასაბრუნებლად უვარგისი ხდება. კანონიერ გამონაკლისს კონკრეტული ნივთისა და გარემოებების მიხედვით შევაფასებთ; ის ყველა შეკვეთაზე ჩვენს ნებაყოფლობით შეთავაზებას არ ავიწროებს. ჩვეულებრივი ნივთის ჩინეთიდან შეკვეთით ჩამოტანა მას ინდივიდუალურად დამზადებულად არ აქცევს და დაბრუნების უფლებას არ აუქმებს.
შეტყობინების შემდეგ ნივთი დააბრუნეთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, თუ მის წამოღებას ჩვენ თვითონ არ გთავაზობთ. თუ აზრი შეიცვალეთ, უკან გამოგზავნის უშუალო საფასურს თქვენ იხდით. გადახდილ თანხას, თავდაპირველი სტანდარტული მიწოდების საფასურის ჩათვლით, დაბრუნებული ნივთის მიღებიდან 14 კალენდარულ დღეში დაგიბრუნებთ. ჩვეულებრივ, იმავე გადახდის საშუალებას გამოვიყენებთ, თუ სხვაგვარად არ შევთანხმდით. თუ კანონი თანხის უფრო ადრე დაბრუნებას მოითხოვს, უპირატესობა იმ ვადას ენიჭება, მათ შორის უარის შეტყობინებიდან 14 კალენდარულ დღეს; ნივთის ან მისი გამოგზავნის მტკიცებულების მიღებამდე თანხის დაბრუნება მხოლოდ კანონით ნებადართულ ფარგლებში შეიძლება შეჩერდეს. ეს ნებაყოფლობითი პირობა თქვენს კანონიერ უფლებებს არ გადადებს და არ ზღუდავს.
უარის შეტყობინების მაგალითი
„ZipShop.ge-ს: გაცნობებთ, რომ უარს ვამბობ დისტანციური ნასყიდობის ხელშეკრულებაზე. შეკვეთის თარიღი: [თარიღი]. მიღების თარიღი: [თარიღი]. მომხმარებლის სახელი და მისამართი: [მონაცემები]. შეტყობინების თარიღი: [თარიღი]. ხელმოწერა საჭიროა მხოლოდ ქაღალდზე შევსებისას.“ ეს სავალდებულო ფორმა არ არის; მკაფიო შეტყობინებაც საკმარისია.
ნაკლი, არასწორი საქონელი და შეუსრულებელი შეკვეთა
თუ არასწორი, დაზიანებული ან ნაკლიანი ნივთი მიიღეთ, თქვენი არჩევანით თანხას დაგიბრუნებთ ან ნივთს შეგიცვლით. უკან გამოგზავნისა და შემცვლელი ნივთის მიწოდების აუცილებელ ხარჯებს ჩვენ ვფარავთ. ეს შეთავაზება არ ზღუდავს საქონლის შესაბამისობასთან დაკავშირებულ კანონიერ უფლებებს, მათ შორის შეკეთების, შეცვლის, ფასის შემცირებისა თუ ხელშეკრულებაზე უარის უფლებას. ეს უფლებები აზრის შეცვლისთვის განკუთვნილი 14 დღის შემდეგაც მოქმედებს. კანონი, ზოგადად, მოიცავს მიწოდებიდან ორი წლის განმავლობაში გამოვლენილ ნაკლს, კანონით დადგენილი გამონაკლისების გათვალისწინებით. ფერისა თუ დიზაინის განსხვავებას შეკვეთილ და წარმოდგენილ ნივთთან მიმართებით შევაფასებთ; ასეთი მოთხოვნა ავტომატურად არ გამოირიცხება.
თუ მომწოდებელი შეკვეთას ვერ ასრულებს, დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ და გადახდილ თანხას, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, სრულად დაგიბრუნებთ. გზაში დაკარგვის დადასტურების შემთხვევაშიც სრულ თანხას, მიწოდების საფასურის ჩათვლით, დავაბრუნებთ. თუ შეკვეთა გაფორმებიდან 30 კალენდარულ დღეში არ ჩაგბარდებათ, მისი გაუქმება და სრული თანხის დაბრუნებაც შეგიძლიათ მოითხოვოთ. Flitt-ში დაბრუნებას ჩვენი ოპერატორი ხელით იწყებს; თანხის დაბრუნების მოქმედი ვადა ძალაში რჩება, ანგარიშზე ასახვის დრო კი გადახდის პროვაიდერსა და ბანკზეც არის დამოკიდებული.
დეტალებისთვის იხილეთ მომსახურების პირობები ან მოგვწერეთ zip@zipshop.ge-ზე.